Wijziging interne klachtenprocedure

Aanleiding hiervoor is een uitspraak van de Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP). De GIP heeft aangegeven niet bevoegd te zijn om te oordelen over besluiten van het bestuur die gelden voor alle deelnemers of voor een duidelijk afgebakende groep deelnemers. Het gaat hierbij om besluiten met een algemene strekking en niet om individuele situaties.

Om de interne klachtenprocedure beter aan te laten sluiten bij deze uitspraak en het reglement van de GIP, is dit verduidelijkt in de procedure.

Voor deelnemers verandert er weinig. Heeft u een klacht over uw persoonlijke situatie of bent u van mening dat een besluit onjuist is uitgevoerd en u daardoor nadeel ondervindt? Dan kunt u nog steeds gebruikmaken van de klachtenprocedure.

De aangepaste interne klachtenprocedure vindt u hier.